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尽职尽责 周到服务

云顶集团官网手机版6月份好人好事

 


六月,天气炎热,酷暑难耐。云顶集团官网手机版全体员工顶着炎炎烈日,坚守在园区一线,持续为业主打造舒适的人居环境,积极主动地为业主提供惊喜服务。6月,大家收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共162件,其中收到锦旗51面、感谢信73封、致电感谢36起。


镜头一:

6月17日,郑州·城市花园物业服务中心迎来两位商铺业主代表,他们此次前来,是特地向服务中心秦晓兰经理及物业团队表示感谢的。原来,自从中州大道一带开始修建地铁出口后,商铺前的使用空间被大大压缩,停车成了老大难问题。秦经理在了解情况后,不仅安排各岗位全力配合商铺业主的工作,更是多次与社区、物业企业进行沟通,成功解决了商铺停车难的问题。对此,商铺业主深表感谢。

镜头二:

6月6日21:00,安阳·建业桂园服务中心值班人员郜强只接到20号楼1单元张业主的求助电话。张先生称,家中只有一位老人,自己多次拨打电话都无人接听,担心老人在家会不会发生意外,所以想麻烦物业人员帮忙去家中看一看。管家郜强只马上通知巡逻礼兵崔珊珊、马瑞敏前往查看。

两位礼兵到达业主家后,敲门无人应答,但透过入户门通风窗却能看到屋内有人。见此情境,管家赶紧联系业主告知情况并建议业主尽快赶回。随后,业主及时赶回家中,一进门便发现老人因突发心脏病,躺在床边不能动。在给老人喂服了速效救心丸后,管家和礼兵一起帮助业主,第一时间将老人送到了医院。

云顶集团官网手机版工作人员的尽职尽责,帮助业主家人避免了可能发生的危险。待老人病情稳定后,业主张先生专门送来一面锦旗和一封感谢信,表示对云顶集团官网手机版团队的认可和感谢。

镜头三:

6月1日,洛阳定鼎府一业主因有事外出,将孩子一人留在家中。因许久不见妈妈回来,孩子十分害怕,便通过可视对讲系统呼叫监控中心。值班人员张艳艳接通后,发现孩子一人在家中哭泣,简单了解情况后,她一边通过电话安抚孩子的情绪,一边安排值班人员娄红伟上门查看情况。随后,管家及时与业主联系,将这一情况反馈给了业主。值班人员娄红伟则一直在业主家中陪伴和照料孩子,直至业主回家。对此,业主感激不已。

镜头四:

6月14日22:30,漯河·建业桂园物业服务中心接到7号楼105户业主打来的电话,称家里有很多不明来源的烟雾。接到通知后,礼兵中队长高伟峰与礼兵队员赵颖辉带着灭火器火速赶到业主家中,好在有惊无险,业主家中并无火灾发生。

两人随即开始寻找烟源,经过几番寻找,他们终于确定,烟是从7号楼305户冒出来的。于是两人又立即赶到305业主家中,发现原来是该户业主煮饭时未及时断电导致电饭煲烧糊,由此产生了大量烟气。在给该户业主详细讲解过安全防范注意事项并确保安全后,两人才放心地离开。

镜头五:

6月12日,家住濮阳·建业城的王大伯给贴心管家刘永在送来一面印有“真情永在,暖心管家”的锦旗,并给予刘管家“堪比亲人”的至高评价。

原来,王大伯的孩子常年在外地工作,他自己上了年纪,平时生活中遇到的很多问题都要麻烦刘管家。每当王大伯将电话打给刘管家时,刘管家便会在第一时间赶到,帮他解决问题。对此,王大伯十分感动,特地送来锦旗表示谢意。

镜头六:

6月1日,家住周口·森林半岛33号楼的业主郭女士向物业服务中心前台报修,称家里突然断电,且无法送上电。接到维修工单的刘颖剑师傅立即来到业主家中,经过一番细致的排查,刘师傅发现,这是由于业主家装修时原始排线安装不当所导致的断电。查明原因后,刘师傅又通知了维修师傅石心义、赵新宪前来协助维修。三位师傅齐心协力,终于在当晚6点左右,将所有损坏的线路排查并更换完毕,成功为业主家送上了电。

次日,郭女士特送来一面印有“技术精湛,热情周到”的锦旗,以示对三位维修师傅周到服务的感谢。


夏日炎炎,云顶集团官网手机版的周到服务为业主送去丝丝清凉。相信在未来的日子里,在“物业管理,尽善尽美”这一质量方针的引导之下,会有更多的好人好事在云顶集团官网手机版所管辖的小区里涌现,让大家拭目以待!

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