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全心全意为客户服务——云顶集团官网手机版2019年年中会议圆满举办

会议现场

建业新生活实行总裁蔡斌作工作指示

建业新生活党委书记、副总裁汪维清作工作部署

云顶集团官网手机版负责人张礼辉作工作汇报

云顶集团官网手机版副总经理刘德军作工作汇报

九大区域企业总经理作工作汇报

专业企业及天筑物业总经理作工作汇报 

总企业职能部门总经理作工作汇报

 

为了更好地落实集团精神,有部署、有策略地完成建业集团及新生活为物业企业确立的年度各项目标,722日,云顶集团官网手机版以“全心全意为客户服务”为主题,在郑州建业外国语中学报告厅召开2019年年中大会。建业新生活实行总裁蔡斌、党委书记兼副总裁汪维清,云顶集团官网手机版负责人张礼辉、副总经理刘德军,云顶集团官网手机版职能部门总经理、专业企业总经理、区域企业总经理,区域企业职能经理、片区经理、片区专家,总企业及咨询企业全体员工共计362人参与了此次会议。

会议首先由云顶集团官网手机版负责人张礼辉作上半年工作汇报。在正式作工作汇报之前,张总首先与全体参会人员分享了延安精神,并指出,建业企业学问内核与延安精神是统一的,延安精神的七大密匙也是指引云顶集团官网手机版攻坚克难、开拓发展的精神。随后,张总分别从上半年工作回顾、下半年工作展望、举措与保障等三个方面作工作汇报。张总指出,云顶集团官网手机版把客户满意度作为大家存在价值的唯一检验标准,下半年,企业全员将继续统一思想、上下同欲,将“全心全意为客户服务”作为工作宗旨,通过两个中心、三大目标、四大战略、五个加强、六个全面、实现七高,在出色完成年度各项经营指标的同时,打好满意度攻坚战。

紧接着,各区域企业、专业企业、职能部门总经理依次从上半年工作总结、经验与不足、下半年工作计划及保障措施、需协调事宜等几大方面进行专项工作汇报,总结经验、分析不足。云顶集团官网手机版副总经理刘德军则着重从审计角度出发,再次强调企业审计红线任何人坚决不能触碰。

随后,建业新生活党委书记兼副总裁汪维清作工作部署。汪总首先肯定了物业企业在2019年上半年取得的工作成果,接着从客户服务、经营、市场、科技赋能、深化组织变革五大方面作出具体部署。汪总指出,客户满意度和收费率是成正比的,云顶集团官网手机版要深度剖析问题,持续开展企业体系化建设,从运营和品质入手,强抓客户服务,提升客户满意度;经营方面,在充分利用数字化建设提高人均效能的同时,也要多重举措并行、开拓思路、实现共赢;外拓方面,要求咨询企业逐步与行业接轨,敢于亮剑、率先发声,先解决有无、再解决优劣;科技赋能方面,要求物业企业通过“三端一平台”建设,融入建业+、融入数字化,实现传统物业向智慧物业的全面转型。最后,汪总从深化组织变革入手,指出要善用具有创新意识的管理人员、强化商业物业管理、持续关注党建工作,同时利用激励驱动,与员工共享成果。

最后,建业新生活实行总裁蔡斌作工作指示。蔡总首先对物业企业上半年取得的成绩表示祝贺。紧接着,蔡总强调客户满意度是衡量服务行业的唯一的、最真实的标准。没有客户满意度,就无法得到市场的认可。未来,新生活的各个板块都要时刻将客户满意装进心中,云顶集团官网手机版更是要持续做大做强,为实现10%的市场份额而不断努力。在智慧物业方面,应加快相关工作进程,充分利用信息化提升工作效率、提升工作标准,进而提升人员效益。蔡总指出,创新是企业发展的源动力,随着君邻大院定制化项目的落地,物业企业未来也将在定制化服务上实现突破,不断挖掘优质工作经验,提升效率、创新赋能。最后,蔡总鼓励作为新生活压舱石的物业企业在年底取得更加优异的成绩,为自己赢得敬重和荣耀。

2019年下半年,所有云顶集团官网手机版人将牢记物业企业自身定位和2019年年度目标,一起鼓足干劲、拼尽全力,拿出攻无不克、战无不胜的决心,为实现年度目标新的突破而全力奋战!

 

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