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关怀随处在,四月扬华时——云顶集团官网手机版2020年4月典型好人好事


  细雨点洒在花前,人间最美四月天。4月期间,云顶集团官网手机版各分支机构涌现出许多感人事迹。真诚服务、心系业主、拾金不昧、勇战火情……各种感人事迹在云顶集团官网手机版各区域不断上演。
  4月份,各分支机构涌现出的好人好事共计479件,其中锦旗127面,感谢信144封,来电感谢及其他208起。在做好疫情防控的同时,各分支机构也为客户递交了一份暖心的答卷。
  杨攀峰:不畏天寒,脱衣就干
  4月1日下午,新乡建业壹号城邦7号楼业主毛先生顶着大风推开了物业服务中心的大门,给管家杨攀峰和张岩、周志强两位维修师傅送上了一封自己亲笔写的感谢信。
  3月31日,业主毛先生家中厨房下水管道发生了严重堵塞,杨攀峰得知情况,二话不说便脱掉外套、挽起袖子趴到井下,细心查看问题所在。
  当天的新乡,气温只有10度,室外大风冰冷刺骨。可是他全然不顾冰冷,一心只想赶紧帮业主解决问题。看着管家杨攀峰和张岩、周志强两位维修师傅尽心尽力地帮忙解决问题,业主被深深地打动,亲笔写下一封感谢信送到了物业服务中心。
  李琳:烈火熊熊,率队迎战
  4月2日上午,平顶山桂园5号楼1001业主为物业服务中心送上一面超大锦旗,感谢全体物业工作人员情系业主,面对紧急情况快速反应、临危不惧。
  早在1月31日,桂园一期管家李琳突然接到5号楼1801业主的电话,反映楼下厨房位置有黑烟往上冒。挂断电话后,管家李琳马上联系监控室查看情况,随后与维修主管王佳、维修工朱文斌、礼兵中队长胡燕川和巡逻何艳彪、李蒙蒙第一时间奔赴现场。
  经监控中心核查系统确定火情位置是在5号楼1001后,物业工作人员带上灭火器直奔火点位置。此时楼道已经浓烟弥漫,室内情况危急,业主手脚已经烫伤,楼上楼下业主惊慌失措,现场一片混乱。管家李琳引领业主们到楼下并进行安抚。与此同时,维修主管王佳把整栋楼的天然气总阀关闭,礼兵迅速打开消防栓,实施灭火。等新城区消防大队赶到时,火情已经得到控制。
  此次事故的起因是业主李女士炒菜的同时,又分心与孩子做游戏,她担心油烟味飘到客厅,于是关闭了厨房的门,哪知这一玩就忘记了厨房燃气灶上正在炒的菜,幸好物业工作人员及时赶到并灭火,避免了一场即将发生的火灾。
  事后,物业工作人员特地向李女士讲解了消防安全防范常识,李女士虚心接受,并对物业工作人员处理紧急事件的能力深表认可。
  张宜晓:千里传家报,贴心好管家
  4月14日下午三点左右,宜阳森林半岛4号楼1单元业主卫先生在两位朋友的陪同下来到物业服务中心,为管家张宜晓送上锦旗一面。
  2019年7月,卫先生装修新房时,由于平时常居北京,装修过程无法兼顾。管家张宜晓主动帮忙进行装修监管,在装修的每个阶段都会拍摄视频发给卫先生。2019年9月的某天,张管家无意间发现,卫先生家的客厅吊顶不对称,立即将情况反馈给卫先生,由于反映及时,卫先生与装修方很快协商返工。今年3月份的一天,卫先生打电话给张宜晓,表示家里需要进行装修验收,张管家立即准备赶去现场,不料不慎踩空,从楼梯摔了下来。得知情况后,卫先生立即停止验收工作,并主动询问张宜晓身体状况。第二天上班后,张管家第一时间联系卫先生对房屋进行装修验收。对于张管家一直以来的付出,卫先生铭记在心,他说:“张管家总是把业主的事当成自己的事,甚至比自己的事都上心,遇到这样的管家太幸运了!”
  李永报:拾得千金,不昧一钱
  4月10日晚凌晨,礼兵李永报在南阳精蜡小区巡逻时,捡到一个手提包,内有两万元现金,还有手机、银行卡、钥匙等物品。天色尚早,一时之间难以找到失主,李永报深思之后决定在原地等待失主。
  过了一会儿,李永报远远看见一位业主急匆匆跑来,连忙上前询问对方是否遗失了物品,经身份核实确认后,他将手提包归还于业主。业主当场拿出1000元现金表示感谢,却被李永报婉言拒绝。经了解,该业主到家后才发现挂在电动车上的手提包不见了,着急的她顺着原路找回,发现在路边等待的李永报,便急忙上前询问,这才找到失物。
  李永报不求回报的精神打动了业主,第二天一大早业主便送来锦旗,以此感谢礼兵李永报拾金不昧。
  张亚红:百通电话,紧急寻人
  4月17日18:20,许昌长葛桂园小区管家接到12号楼某业主电话,称孩子下午在小区游乐场玩耍,到现在也没回家,想让物业帮忙找找。
  小区管家火速在业主群、微信群、朋友圈发布寻人信息,小区经理张亚红意识到事情的危险性,马上召开紧急会议,进行紧密的布署:物业工作人员全员到岗,礼兵马上调出门岗监控画面,细细查看,不放过任何细节,其他巡逻礼兵则对小区全面查看;全体管家采用入户+微信的方式查询孩子信息,楼栋管家则与业主随时保持联系,利用现有社区资源进行联动其他小区进行搜索;维修对地库等进行寻找。
  时间一分一秒过去,天也慢慢黑下来,孩子依然没有消息。孩子父母的情绪也开始激动起来,变得焦虑不安。经过多次寻找毫无收获,物业服务中心开始扩大搜寻范围,沟通社区对周边所有的小区、地下车库、儿童游乐场、超市、商店进行走访询问。
  19:50,历经一个半小时的寻找,100余通电话、22户入户询问,孩子终于在盛合小区门口被找到。当工作人员把孩子带回小区后,孩子父亲非常激动,当场拿出一摞钱放在桌上表示感谢,却被张亚红经理拒绝了。
  最后,业主特于4月20日一早送来两面锦旗,称赞“贴心好物业,建业暖人心”。
  刘亚莉:滴水穿石,真情温暖
  4月17日,商丘建业联盟新城业主送来感谢信一封。
  去年该户业主因腰部受伤动手术,身体一直不好,每当家里遇到生活困难的时候,总是联系管家刘亚莉来帮忙。刘亚莉无论多忙,总是第一时间赶过去。礼兵队长徐立山、周乾雨、安进京也常与刘亚莉一起去业主家里帮忙搬花盆、搬面粉、修剪树枝、抬水送水等。对此,业主一直看在眼里,记在心间,曾不止一次地称赞:“一辈子住了那么多小区,就建业最舒心。一个电话,一声招呼,随叫随到,这就是云顶集团官网手机版人。都说女儿是妈妈的小棉袄,我想说云顶集团官网手机版人也是业主的小棉袄,有云顶集团官网手机版在的地方就有温暖。”
  王雨:事无巨细,必求安全
  郑州森林半岛物业服务中心在4月1日对商铺消防安全隐患大排查中,发现四期商铺京都老蔡记配电箱里空气开关上有厚重的油污,还有一根电缆表皮破损裸露在排水沟里,现场传出“呲呲”的火花声,旁边的刷碗工人以及操作间其他人员并没有注意到危险的存在。
  郑州森林半岛维修主管王雨发现危险后立即联系京都老蔡记负责人,并告知了后果的严重性,负责人表示会马上整改。王雨因担心他们的处理过程存在安全问题,特意留下来全程引导整改,在商铺方更换过带油污的空气开关和漏电的电缆后,又要求他们加装套管,确保万无一失。
  物业工作人员认真负责的态度感染了商铺负责人,这次发现还为商铺减少了不小经济损失。事后,商铺特赠送锦旗一面,以表示对王主管的感谢。
  黎遂山:业主至上,真诚服务
  4月13号,漯河贰号城邦3号楼业主关女士存放电动车时顺口询问保洁员黎遂山:“你们之前不是可以清洗汽车吗?什么时候能帮忙清洗电动车啊?”黎遂山当即回答:“什么时候都可以,我现在就帮您擦洗电动车吧!”
  为了不损坏电瓶,黎遂山没有使用高压水枪进行清洗,而是认真细致地用抹布擦拭电动车车身,最后擦得干干净净。面对黎师傅热心的帮助,关女士感动不已,连连说:“没想到我的一句话,咱的保洁员就这么记在心上。住在建业,真是太幸福了!”
  “伟大出自平凡,英雄来自人民”,习大大同志对于物业工编辑的回信也鼓舞着云顶集团官网手机版人。平凡的事迹总能产生动人瞬间,云顶集团官网手机版将持续在“物业服务,尽善尽美”这一质量方针下,为业主提供最优质的服务,做业主幸福生活守护人!

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