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匠心服务,细致入微——云顶集团官网手机版2020年9月典型好人好事

 

园区内每一次惊喜服务都是物业团队背后的千锤百炼,每一次感动故事的发生都有一群平凡人的付出。9月,露冷霜寒,云顶集团官网手机版在管的园区内却暖意不断。

9月期间,云顶集团官网手机版各分支机构共产生好人好事803件,其中锦旗134面,感谢信148封,其他致电表扬等521次。

暖心事迹一

9月2日早8点,济源建业森林半岛物业服务中心接到15号楼业主宋先生的紧急求助电话,表示自家厨房污水管道反水,已从厨房蔓延到客厅,浸泡了整个家具,希翼物业工作人员前来帮忙。

正在值班的维修主管王拥军得知消息后,立即取出疏通作业工具,火速赶往现场,并同时通知维修工张贵齐、史乐意前来协助。

经过排查,王拥军最终确定反水原因是厨房管道堵塞。三位维修师傅随即展开疏通工作,经过两个小时的努力,最终帮业主解决管道堵塞问题。对此,业主宋先生表示十分感动,握住王拥军的双手激动地说:“有您们在,大家住的很安心,咱们小区的维修团队棒棒的!”

次日,宋先生将一面锦旗送至物业服务中心,再次表示感谢。

暖心事迹二

9月2日,濮阳建业壹号城邦小区25号楼业主家中老人不慎走失,业主吴先生发现后,连忙到物业服务中心寻求帮助。

了解情况后,环境专家徐梁琪带领业主第一时间前往监控室查看监控录像。因当时正值就餐时间,临时代班的礼兵中队长班配超马上通知监控员到达监控室协助查找。

通过查看监控,大家很快发现老人行踪。在物业团队的多方努力下,最终在郊外找到了老人。此时老人因为找不到回家的路已精神恍惚,慌张无措。吴先生看到老人甚是激动,对工作人员频频鞠躬致谢,事后特送锦旗一面表示感谢。

暖心事迹三

9月22日,商丘神火铭锦天下物业服务中心收到25号楼一单元业主周先生送来的锦旗一面,对物业团队一直以来细致入微、尽职尽责的服务表达诚挚的谢意。

9月16日,业主周先生下班后将车停放在地下车库后就匆匆离开,却忘记关上车窗,车内有笔记本电脑、皮包、身份证、驾驶证、银行卡和现金若干。当晚,物业负责人谷玉振巡查至一期地库时,发现这一情况,便马上致电业主,无奈一直联系不上。为了不使业主财物丢失,谷玉振只好将东西搬至门岗值班室看守。

第二天一早,谷玉振终于联系上了车主周先生。周先生在感动之余,特送锦旗一面表示感谢。

暖心事迹

9月7日上午,商丘壹号城邦物业服务中心收到18号楼业主胡先生送来的锦旗一面,对小区礼兵团队表示感谢。

9月4下午,礼兵左焕在小区西门岗值班时,看到一辆救护车准备进入小区,经了解,18号楼业主家中老人食物中毒,需要紧急救援。左焕马上将此情况上报礼兵中队长田卫勇,田卫勇接到信息后,一面安排巡逻礼兵为救护车引路,一面火速带领礼兵赵军利、李勇山前往业主家中帮忙。

因宽度原因,担架无法进入电梯,田卫勇协同赵军利、李勇山及业主儿子用被单包裹业主抬至楼下,并以最快速度将业主送至救护车上,为业主紧急治疗赢得了宝贵时间。

事后,业主特意前往物业服务中心表达谢意,并说:“如果不是咱们礼兵兄弟及时救助,争取了宝贵的时间,后果真是不堪设想,我真是打心里感谢这些兄弟。”

暖心事迹

郑州泰宏建业国际城21号院燃气眼看就要点火通气,3号楼1单元王先生家里却出了点问题。

8月30日燃气点火当天,经燃气企业检测,业主王先生家中燃气管道连接处多处漏气,无法通气。但如果当天点火不成功,则需要等待下次集中补点,且时间不确定,业主十分着急。管家司玉缓得知情况后,一边配合燃气工作人员继续通气,一边和业主保持联系,咨询维修进度。经过多次维修,司玉缓协调燃气企业工作人员连续四次入户测试,最后帮助业主家成功点火通气,解决了一个大问题。

事后,业主王先生对管家司玉缓尽职尽责的工作态度表示肯定,特送来一面锦旗以表谢意。

一桩小事的解决,是物业人将业主常挂心间的表现;一次坚实的守护,是物业人对业主最具力量的承诺。楼道里、园区内,云顶集团官网手机版人对业主最贴心的服务无处不在。9月忽远,渐入深秋,10月的暖意仍将不断,云顶集团官网手机版人将持续以暖心服务为全体业主的幸福生活保驾护航。

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