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排忧解难,温情守护

       新年伊始,云顶集团官网手机版人持续以积极热情的工作态度,为业主提供匠心服务,帮他们驱散冬日的严寒。一月,大家收到拾金不昧、技术高超、服务热情、助人为乐等好人好事共101例,其中锦旗32面,感谢信31封,致电感谢38起。

       镜头一:

       1月4日晚上八点左右,家住漯河?壹号城邦20号楼的业主应女士带领孩子在19#楼前玩雪期间,不慎将自己的iphone 7手机丢失。在接到业主求助后,礼兵中队长张文立带领巡逻岗为其寻找,并积极调取监控视频查看。一番寻找未果后,门岗礼兵一边协助应女士在西门张贴了寻物启事,一边开展多次搜索。

       功夫不负有心人,直到1月9日中午1点多,中队长张文立和巡逻岗礼兵胡思光再次到19#楼前寻找时,终于在路边的残雪中找到手机。中队长张文立立即联系业主前来认领,并在核对手机无误后,将手机交还给业主。

       次日,应女士特地送来锦旗,以表示对两位礼兵同志的感谢。应女士说,自己本已放弃,没想到两位礼兵兄弟还这么坚持,尽心尽责地帮自己找回了手机。建业的服务真是好,礼兵兄弟更是好样的!

       镜头二:

       1月9日晚十点多,家住平顶山?桂园17号楼的刘先生和朋友喝酒聚餐后,勉强走到大门口就摔倒了,就地便呼呼大睡了起来。门岗礼兵陈召辉看见后,急忙上前扶起刘先生,叫醒他并倒了一杯热水。待刘先生稍稍清醒之后,陈召辉叫来巡逻礼兵,一起把刘先生送回了家。

       次日下午,刘先生托人做了一面锦旗送到物业服务中心,以表对陈召辉的谢意。刘先生说,自己朋友多,经常喝酒聚会,小陈已经不止一次送自己回家了。他直夸云顶集团官网手机版的服务贴心周到,员工们热情、尽职尽责,生活在这样的小区,心里总是暖暖的。

       镜头三:

       1月14日凌晨一点多,家住鹤壁?壹号城邦7号楼东单元的马大爷给管家郭云钊打来求助电话,原来他儿子儿媳都在外地,家中孙女突发高烧,老两口一时不知如何是好,情急之下只好向物业求助。礼兵队长朱振华得知后,叫上门岗礼兵候玉武火速赶到业主家中。给孩子一量体温,一看已经高达39.6度,侯玉武二话不说,直接开车将老人和孩子送往市人民医院。朱队长与侯玉武帮助业主找急诊医生、挂号、检查、开药、输液,安置妥当后已是凌晨三点。考虑到输完液都到凌晨五、六点了,打车也不方便,他们二人便在医院陪着老人和孩子输完液,待孩子高烧退去,才载上老人和孩子一起回家。

       回家的路上,大娘握着礼兵队长的手连声道谢:“真是谢谢你们了,如果不是你们帮忙,大家真是不知道该怎么办才好!”

       1月29日,马大爷特地送来一面锦旗,再次对物业人员当日的帮助表示感谢。

       镜头四:

       1月16日早点,长垣?森林半岛礼兵邢智明在小区北门口执勤时,看到一个穿着单薄、赤着脚的小男孩正哭喊着找妈妈。邢智明赶紧上前,用衣服裹着孩子,送往物业办公室暂代看护。物业工作人员一边给孩子拿零食吃,一边与之亲切聊天,试图获寻孩子家人的线索。在得知家长姓名后,他们马上查找业主信息、与之联系,并告知孩子的现状和事情经过。

       孩子的家长得知后,激动非常,急忙赶到物业服务中心领回宝宝。原来是家长着急送孩子姐姐上学,看孩子在睡觉,就把他锁在家中,谁料当时忘记反锁,这才发生了上面的一幕。

       镜头五:

       1月17日下午,济源?森林半岛楼道保洁刘晓霞工作时,看见一位行动不便的老人骑着三轮车,身后紧随着一辆疾驰的汽车。刘大姐担心老人在前面没注意到,便一个箭步挡在汽车前面,并示意汽车司机,在园区应当缓慢驾驶,何况前方道路还有行动不便的老人。同时刘大姐也叮嘱老人,出行要靠右行驶,这才避免了一场极有可能发生的事故。

       这一幕恰巧被住在16号楼的一位业主阿姨看到,阿姨被刘大姐奋不顾身、舍己为人的精神深深打动,特意写了一封表扬信。阿姨说,要让这种精神在社区流传,并号召大伙向这位大姐学习,一起确保小区的平静安宁。

       镜头六:

       1月22日晚上十点多,信阳?森林半岛物业服务中接到40号楼某业主的求助电话,电话中说自家厨房下水道堵了,家中到处都是积水。值班师傅张建军放下电话,立即背起工作包赶往业主家中。

经过一阵拆卸,张师傅发现,是业主把清理过的鱼内脏全部扔到下水道里,从而导致管道堵塞。为保证业主家里不再反水,张师傅二话不说,撸起袖子就开始清理管道里的垃圾。两个小时后,张师傅搓着冻得通红的双手告诉业主,管道杂物已经清理干净,并提醒业主哪类垃圾不能直接丢入管道。

       事后,面对业主的挽留和送上的礼物,张师傅婉言谢绝,并告诉业主,有问题可以随时打电话。次日下午,业主唐先生专程送来一封感谢信,表达对张师傅、对云顶集团官网手机版的认可和感谢。

       镜头七:

       1月份接连两场暴雪,虽然雪景很美,却给大家的出行带来极大的不便。为保障业主们的安全出行,全体云顶集团官网手机版人执风雪为令,清理出一条条道路。全省各个服务中心涌现出一批批优秀员工,他们主动担当、攻坚克难,得到了业主的肯定和赞扬。

       以漯河分企业为例,森林半岛礼兵队刘晓庆带病攻坚;礼兵中队长赵润生深夜冒血帮业主找寻未归的孩子;壹号城邦礼兵杜明哲尽管家里有老人住院,需要照顾,仍然加班坚守在除雪一线;临颍桂园礼兵王小勇凌晨依次为业主清理车身积雪......


       虽寒风凛冽、暴雪封行,业主的心却因云顶集团官网手机版人的匠心服务而温暖如春。在“物业管理 尽善尽美”这一质量方针的引导下,相信未来的日子里,在云顶集团官网手机版所管辖的小区还将涌现出更多类似的好人好事,让大家拭目以待!

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